义 齿 制 作 服 务 指 南

 信诺特6S品质服务

稳定(stable)：是指产品质量稳定，产品合格率98%以上；服务质量稳定，客户满意度85%以上。

安全(secure)：是指所有产品用料均选用国际知名品牌和国家法律规定使用的材料，以确保每一份产品的安全可靠。

速度(speed)：是指产品的制作速度，一般均能保证3天左右制作完毕，有特殊时间要求的，最快可以当天出货；客户投诉及建议的响应速度，一般均能保证在48小时之内响应，并有效解决。

标准(standard)：所有产品的制作均以国家标准和临床医学标准为基础，按照医生的设计要求制作；所有服务均按照和约规定的标准进行。

协作(synergy)：所有Case全方位采取医技患三者协作的方式进行制作，提供个性化支持服务，实现医技患三方面共赢。

简单(simple)：从设计单到产品包装等所有工具，均采用简单明了的方式，以便操作简单，提高工作效率。

各类主要产品的制作时间

• 产品质量：我们保证给客户提供的产品合格率98%以上。
• 产品材料保证：我们保证每一份产品所使用的材料均为合法的材料，决不使用对患者有害的材料制作产品。
• 投诉回复保证：我们保证对于医生和患者的投诉及建议在48小时内给予答复，并力争解决。
• 出货时间保证：我们保证每月延迟出货率不高于2%。